Políticas de Garantía y Devoluciones (LOCALES)

En Kol Accesorios, ofrecemos distintas opciones de garantía para asegurar la calidad de nuestros productos. Estas políticas se aplican exclusivamente a los productos que cuentan con garantía detallada en nuestro sistema.

Tipos de Garantía

  1. Garantía KOL: 48 Horas Hábiles

  • Los productos con esta garantía cuentan con un sticker especial que debe estar colocado en el empaque al momento de la venta, sin cubrir información importante.

  • Escaneando el código QR del sticker, podrá acceder a las bases y condiciones completas de la garantía.

  • Esta garantía cubre únicamente fallas de funcionamiento y es válida solo si se presenta dentro de las 48 horas hábiles desde la compra.

  • Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamos.

  1. Garantía Intermediario KOL con Agente Oficial: 3 Meses

  • Cobertura exclusiva a través de nuestro agente oficial.

  • Consulte en el punto de venta para más detalles.

  1. Garantía Directa con Fabricante: Dekkin

  • Cubre defectos de fabricación según las condiciones del fabricante Dekkin.

  • Detalles disponibles al momento de la compra.

Condiciones Generales para Realizar un Reclamo

  • El producto debe presentarse en el mismo local donde fue adquirido.

  • El funcionamiento debe verificarse antes de gestionar el reclamo.

  • El artículo debe estar en perfecto estado, con su empaque original y todos los accesorios incluidos.

  • El tiempo para presentar el reclamo varía según el tipo de garantía detallada en nuestro sistema.

Proceso de Evaluación y Resolución

  • Al realizar un reclamo, el producto quedará en el local para ser evaluado por un técnico, quien determinará la validez del reclamo.

  • No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

  • Si la garantía no está descrita en Mercadotech, no se tomarán reclamos y el producto se considerará entregado en perfectas condiciones.

Estamos comprometidos a brindarle productos de calidad y soluciones eficientes. Si tiene alguna pregunta o desea más información, no dude en consultarnos.

 

IMPORTANTE:

Los costos por envíos o traslados para aplicar la garantía o cambio del producto son a cargo del comprador.
Cualquier situación que esté fuera de las mencionadas puede ser comunicada mediante el siguiente formulario de contacto de servicio de atención al cliente.